2008 Control System Bar End
2008 Control System
Bar Circle Mak >> Passed
Serial Number in Mylar Tape
Olá a todos,
Nas últimas 2 semanas chegou-nos ao conhecimento que uma das nossas Barras de Controlo estava a falhar com normal utilização. Começámos imediatamente a fazer testes de carga a todas as barras que tínhamos em stock na fábrica no Vietnam e pesquisámos a fundo este assunto.
Descobrimos que há um problema com uma remessa de barras do nosso fornecedor na China (a fábrica que fabrica e fornece 80% das barras das marcas existentes no mercado) com quem trabalhamos sem problemas há mais de 4 anos.
Torna-se óbvio que recebemos uma remessa de barras que não estava nas melhores condições e que foram vendidas com as asas de Snowkite de 2008, lançadas em setembro 2007.
A nossa Equipa de Design visitou a fábrica esta semana e o problema foi resolvido. E agora, a nossa fábrica testa com peso todas as barras que entram ou saem da fábrica para assegurar que isto não volta a acontecer.
Para assegurar a segurança de todos os nossos clientes ou de qualquer rider com uma Frenzy FX, Manta II ou Access XC com a nova barra, estamos a fazer voltar todas as barras à fábrica (PRODUCT RECALL).
Esta devolução só se aplica à nova barra, como se mostra nas fotografias e no Boletim Informativo Oficial. Por favor clica neste link para fazeres o download:
BOLETIM OFICIAL DE DEVOLUÇÃO DAS BARRAS DE CONTROLO
Todos os detentores desta barra devem fazer como se pede neste boletim, a bem da sua segurança. As nossas sinceras desculpas aos nossos clientes por este desagradável inconveniente que afecta menos de 1% das barras vendidas. Quando toca à segurança, não podem haver cedências.
A Ozone testará todas as barras e substituirá sem custos, aquelas que apresentem deficiência e pagará todos os custos de envio que daí decorram. Por favor contactem o distribuidor do vosso país (Importador) para combinar a devolução da barra assim que possível.
procedimento para a DEVOLUÇÃO DA BARRA DE CONTROLO >>
Faz o Download dos formulários em baixo:
BOLETIM OFICIAL DE DEVOLUÇÃO DAS BARRAS DE CONTROLO
Preenche o formulário com a informação de contacto e, muito importante, o número de série da asa – ver imagens para localizar o número de série. Contacta o teu Distribuidor no país (Importador) utilizando este LINK para a página de contactos dos Distribuidores Ozone ou contacta a loja onde compraste a asa.
Retira as linhas principais da barra e envia-a de volta ao Distribuidor com o formulário completamente preenchido. A Ozone testará e substituirá as barras que apresentem deficiência, re-envia-as de volta e reembolsa todos os custos que tenham existido.
Se tiveres problemas em contactar o teu distribuidor local, por favor contacta-nos, enviando um email para a morada seguinte: service@flyozone.com
Mais uma vez as nossas desculpas por esta deficiência nas barras, garantimo-vos que este assunto nos merece toda a atenção para assegurar a segurança de todos os que utilizam as nossas asas. O nosso obrigado desde já pela vossa ajuda em espalhar a palavra pelos kiters Ozone que possas conhecer e que possa ter uma destas barras.
Queremos frisar que, este é um problema limitado a uma pequena percentagem das baras de snowkite e não afecta nenhuma outra asa Ozone.
Implementámos um ritual de testes a todas as barras que recebemos do nosso fornecedor para assegurar que isto não volta a acontecer.
Com os melhores cumprimentos
Matt Taggart & toda a Equipa Ozone
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